Kom nu i gang Jakob

Nu har vi efterhånden hørt sundhedsminister Jakob Axel Nielsen (K) love nogle gange, at der skal nye boller på suppen i patienternes klageadgang, når de har været udsat for fejl i behandlingssystemet.

Tirsdag aften i TV2 Nyhederne kom så igen løftet om en Patientombudsmand, som angiveligt skulle løse alle problemer – herunder også de mange fejl der opstår i forbindelse med en given behandling, som jf. en undersøgelse foretaget af regionerne viser, at hver femte patient oplever fejl.

Faktum er, at der sidste år blev indrapporteret ca. 20.000 utilsigtede hændelser, hvilket står i skærende kontrast til undersøgelsen, der konkluderer at ca. 20 procent af i alt 2,2 mio. behandlinger har medført fejl – altså ca. 440.000 tilfælde, hvoraf en tredjedel resulterer i stor patientutilfredshed.

Hverken regionernes formand Bent Hansen (S) eller ministeren er sene til at række armene over hovedet og proklamere, at vi har et sundhedsvæsen i verdensklasse, når undersøgelsen konkluderer, at 95 procent af patienterne generelt er tilfredse med den behandling, de har modtaget. Er det verdensklasse, når rundt regnet 110.000 behandlinger har medført fejl, der i yderste konsekvens har medført store smerter og invaliderende forløb?

Det er naturligvis en forbedring af patientsikkerheden, at såvel patienter som pårørende fra 2010 også får adgang til at indberette fejl og mangler i forbindelse med behandling, men det løser altså bare ikke problematikken med uvildig klageadgang.

I regeringens sundhedspakke lægges op til nedsættelse af et ”patientombud”, som skal samle klageinstanserne og dermed gøre det lettere for patienter at klage over sygehuse og sundhedspersonale. Lederen af denne nye klageinstans skal være den længe bebudede Patientombudsmand. Det vil dog være utrolig naivt at tro, at en Patientombudsmand på eget initiativ – i lighed med Forbrugerombudsmanden – vil rejse sager af principiel karakter, når sagen allerede er afgjort i egen institution.

Jeg har tidligere hævdet, at ministeren ”skynder sig langsomt”, men den træden vande han udviser på regeringens vegne har nu altså udmøntet sig i tal, der udviser, at patienter i hobetal bestemt ikke kan genkende et sundhedsvæsen i verdensklasse.