Nyt klagesystem - en ommer
Det vil være utrolig naivt at tro, en centraliseret klageinstans med en patientombudsmand i spidsen vil kunne højne patientsikkerheden samtidig med der opnås hurtigere sagsbehandling, mener Patientforeningen, der dermed går i rette med regeringens nye udspil til et nyt klagesystem.
”På den ene side kan vi kun hilse en patientombudsmand velkommen, da vi allerede for godt tre år siden rejste forslag om en sådan, men at han eller hun samtidig skal stå i spidsen for et centraliseret klagesystem, vil da på ingen måde sikre et bedre og mere effektivt patientklagesystem”, siger Patientforeningens formand Villy O. Christensen.
Ifølge Patientforeningen skal en patientombudsmand være en uvildig instans, der på eget initiativ kan rejse sager i lighed med Forbrugerombudsmanden. Dernæst ønsker foreningen også en sammenlægning af Patientklagenævnet og Patientforsikringen for at forenkle både klageadgang og sagsbehandling, der som det nuværende system er skruet sammen, kan resultere i årelange sagsbehandlinger.
”Det er den eneste måde, hvorpå vi kan få reformeret klagesystemet til at tilgodese klageren og ikke systemet. Tilliden til en uvildig behandling af en klage kan i mange tilfælde ligge på et meget lille sted, da det oftest er en såkaldt lægefaglig vurdering, der ligger til grund for de to klageinstansers afgørelse, som kun i ca. 30 procent af tilfældene falder ud til klagerens fordel”, siger Villy O. Christensen.
Patientforeningen påpeger det uheldige i, at det er læger, der bedømmer lægers arbejde, hvorfor der kan rejses behørig frygt for, at kollegial loyalitet tæller højere end fakta og patienthensyn. Det foreslås derfor, at en nyt centralt klagesystem skal bestå af en kombination af lægfolk og faglig ekspertise - der ikke er direkte tilknyttet behandlingssteder.
Patientforeningen er således skuffet over regeringens udspil, som kommer ca. 1½ år efter sundhedsminister Jakob Axel Nielsen (K), og formanden for Folketingets Sundhedsudvalg, Preben Rudiengaard (V) lancerede tanken om en Patientombudsmand, hvilket i et fællesudspil fra de praktiserende læger og regionerne blev relanceret for nyligt.
”Det er jo gammel vin på nye flasker, som vi tidligere har introduceret. Ligesom vi gentagne gange har opfordret regioner og Folketing til at tage dette område seriøst og inddrage brugerne i arbejdet med at reformere en forældet og infleksibelt system, der kun i ringe grad tilgodeser patienter, der har en berettiget klage over en læge, et sygehus – eller for den sags skyld de ansvarlige politikere”, siger Villy O. Christensen.